Logo Logo
Login Staff
Portal IT Helpdesk Support

Laporkan kendala lebih cepat dengan
guest ticket tanpa login

Portal ini memudahkan user mengirim ticket tanpa login, melacak progres lewat email, dan menemukan solusi mandiri sebelum kendala masuk ke antrian admin.
Submit Ticket Track Ticket Knowledge Base
Guest Ticket
Tracking via Email
Knowledge Base
Admin SLA Monitor

How it Works

Alur singkat dari user melaporkan kendala sampai tim IT menanganinya
tanpa memaksa user melakukan login terlebih dahulu.
Isi form
1
Isi Form Ticket
User cukup isi nama, email, kategori, prioritas, dan deskripsi masalah dari halaman publik.
Ticket tercatat
2
Sistem Mencatat
Nomor ticket dan link tracking dikirim via email, lalu admin menerima notifikasi ticket baru.
Admin follow up
3
Admin Menindaklanjuti
Tim IT mengatur SLA, internal note, status, dan quick response dari dashboard operasional yang sudah diperluas.

Helpdesk Snapshot

Statistik publik yang membantu user memahami skala layanan
dan seberapa besar adopsi ticket tanpa login di sistem ini.
0
Total Tickets
0
Resolved Tickets
0
Guest Tickets
0
Member Tickets
“Helpdesk yang baik bukan hanya cepat menerima laporan, tapi juga jelas dalam
tracking, prioritas, dan solusi mandiri untuk user“
Portal IT Studio Helpdesk

Kategori Kendala Umum

Klik kategori yang paling mendekati masalah user agar form ticket langsung terisi konteks dasar yang relevan.
Reset Password/Akun
Akses akun terkunci, lupa password, atau kendala autentikasi yang menghambat kerja harian.
Reset Password/Akun
Masalah Jaringan/Wi-Fi
Internet lambat, Wi-Fi putus, atau akses jaringan internal kantor yang tidak stabil.
Masalah Jaringan/Wi-Fi
Request Perangkat Baru
Pengajuan laptop, monitor, printer, atau perangkat kerja lain untuk kebutuhan operasional.
Request Perangkat Baru
Instalasi Software
Permintaan instal aplikasi kerja, lisensi, update tools, atau kebutuhan software pendukung tim.
Instalasi Software

Knowledge Base Pilihan

Panduan yang paling relevan untuk mendorong solusi mandiri sebelum ticket perlu diajukan ke tim IT.
Reset Password
Cara Reset Password dan Unlock Akun
Kapan artikel ini dipakai Gunakan panduan ini ketika user lupa password, akun terkunci, atau tidak bisa login karena percobaan gagal berulang. Langkah cepat Cek...
Baca artikel
Jaringan
Troubleshooting Jaringan dan Wi-Fi Kantor
Gejala umum Halaman ini membantu saat internet lambat, Wi-Fi putus, atau user tidak bisa akses aplikasi internal dari jaringan kantor. Checklist awal Pastikan perangkat...
Baca artikel
Instalasi Software
Panduan Request Instalasi Software
Gunakan saat Artikel ini dipakai ketika user membutuhkan aplikasi kerja baru, update versi software, atau lisensi pendukung untuk menjalankan tugas harian. Data yang wajib...
Baca artikel
Lihat Semua Artikel

Mengapa Portal Ini Lebih Jelas untuk User?

Karena alurnya sederhana di depan, tetapi rapi di belakang untuk admin.
User cukup fokus melaporkan kendala, sisanya sistem dan tim IT yang mengorkestrasi.

Guest Friendly

Tidak perlu login
Form Publik
Kirim ticket dari halaman utama
Tracking via email + nomor ticket
Kategori masalah siap pakai
Mulai Submit

Admin Workbench

Untuk tim IT internal
SLA + Internal Note
Realtime status overview
Filter department, media, urgency
Quick response templates
Login Staff

Self Service

Kurangi ticket berulang
Knowledge Base
Artikel publik tanpa login
Statistik artikel paling sering dibaca
Mendorong solusi mandiri
Buka KB

Pertanyaan Umum

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang biasanya muncul sebelum user membuat ticket.

Tidak. Guest bisa langsung mengirim ticket dari landing page ini tanpa registrasi.

Gunakan nomor ticket dan email, atau buka link tracking yang dikirim otomatis ke inbox Anda.

Gunakan high hanya jika pekerjaan utama terhenti atau dampaknya dirasakan banyak user sekaligus.

Ada. Buka Knowledge Base untuk membaca artikel yang paling sering dipakai user sebelum membuat ticket.
Mulai dari solusi mandiri, lanjut ke ticket jika memang perlu.
Landing page ini dibuat supaya user paham alur bantuan teknis sejak awal, tanpa tersesat di proses login atau menu internal.
Submit Ticket Sekarang

Butuh kirim ticket sekarang?

Gunakan form publik di Submit Ticket

Ingin memantau progres?

Buka halaman Track Ticket untuk cek status terbaru.

Portal Publik

How it Works Categories Knowledge Base FAQ

Akses Cepat

Login Staff Submit Ticket Track Ticket Knowledge Base
Logo © 2026 IT Studio Helpdesk