Kembali ke Knowledge Base
Vpn
Koneksi VPN ke Sistem Internal
Artikel ini membantu user menyelesaikan kendala umum tanpa harus langsung membuat ticket baru.
Total Views
37
Tujuan panduan
Artikel ini menjelaskan langkah dasar ketika user tidak bisa masuk ke VPN perusahaan atau akses ke aplikasi internal terputus.
Langkah pemeriksaan
- Pastikan username dan password VPN masih valid.
- Cek apakah sertifikat, OTP, atau token autentikasi masih aktif.
- Pastikan koneksi internet stabil sebelum login VPN.
- Jika koneksi putus setelah login, cek split tunnel, DNS, atau kebijakan firewall.
Kapan membuat ticket
Jika semua langkah dasar sudah dicoba tetapi VPN tetap gagal, buat ticket agar tim IT dapat mengecek status akun dan server VPN.
Artikel Terkait
Topik serupa yang mungkin juga relevan.
Masalah belum selesai?
Jika panduan ini belum cukup, lanjutkan dengan membuat ticket agar tim IT bisa melakukan follow up.
Submit Ticket